我難得給了 Uber eats 外送員感謝費用。
從疫情開始就習慣使用外送平台，為避免接觸，會請外送員將餐點放在門外地上。
有一次，外送員離開後，開門取餐，卻在餐點下面發現多了一張餐巾紙，讓食物塑膠袋不接觸到地面。
當下非常驚喜與感謝，只是一個小小的動作，卻讓我事隔一年多依舊記得。
這是外送員做出的峰值體驗。
不論是在消費市場還是商業市場，產品經理要面對的，
都是「如何將自家產品轉化為業績？」這項議題。
要煩惱的問題實在很多，從產品、價格、通路、行銷、服務到體驗等，
每個都讓人感到焦慮，不確定下一個方案是否會成功。
《 峰值體驗 》這本書，以心理經濟學家康納曼提出的「峰終定律」為出發點，
雖然影響消費購買決策的因素很多元，但每個因素有大有小，
如果我們能夠找出真正影響採購決策的那些「關鍵時刻 ( MOT ) 」，
再設計相對應的體驗流程，是可以提高消費者購買的轉化率的。
行為經濟學是門有趣的科學，有興趣的朋友可以看看這本《 峰值體驗 》，
希望也能夠對你在個人品牌建立，或是公司產品推廣上有所幫助。
聊到這裡，我想要推薦本書給：
- 喜歡行為經濟學的朋友。
- 新品上市，需要規劃消費者歷程的產品經理。
- 需要展店的業主。
然後，這些人不一定需要看這本：
- 走 B2B 流程的企業可以先把順位放後面。
《 峰值體驗 》
作者：汪志謙/ 朱海蓓
出版社：天下雜誌股份有限公司
