《 推力 Nudge 》減少摩擦、提升生活良率的設計

先等等,推力沒有你想像的這樣可惡。

剛看完 Disney+ 或 Netflix 的影集,還沒反應過來,系統就在5秒後自動播放起下一集;

外送平台如 Uber eats 或 Food panda,也直接幫你延續下一期會員資格,

當然,信用卡也直接幫你刷了,不客氣。

雖然推力的基本定義是:可以不費成本的輕易避開。

但不難發現,推力已經普遍的被應用在各種商業模式中,影響著你我的生活。

聽起來令人煩躁,是不是很想馬上找出所有與推力有關的手法,並且全部取消/做出相反的行動?

先等等,推力不是你想像的這樣可惡。


行為心理學的傑作

你如果看過《 不當行為 》、《 雜訊 》、《 淤泥效應 》與《 資訊超載的幸福與詛咒 》等書,

對消費者的行為心理學感到有興趣,我很推薦這本《 推力:終極增訂版 》。

《 推力:終極增訂版 》是在 2009 年出版的行為心理學作品,

在經過 10 幾年的變化後,由兩位作者將最新的市場資訊加入,

在今年做出最後,也是最完整的修訂版本。

將近 400 頁的內容,有將近七成是推力相關的案例,

從商業、醫療、人際、談判到財務,去分析推力在我們日常生活中,扮演什麼角色,幫助我們改善了什麼?

例如:

  • 為何「付錢購買塑膠袋」對減少塑膠袋的使用,會比「獎勵人們自備環保袋」有效?
  • 要如何取得部屬的真實意見?
  • 暢銷書與熱門歌曲,是否全都是作者的成就?

提升生活良率的指南

再者,雖然我們每天都做出無數個決定,

但有些選擇,因為下列的緣故,造成許多人對自己的人生感到後悔與不滿:

  • 失敗成本過高
  • 無法對「棄選」的部份取得反饋
  • 選擇之後無法立即看到效果

而若是政府、企業至於個人,能夠將自己擁有的資訊透明化,

來幫助他人做出較好的決定,提升彼此生活的良率。

我想,這就是《推力》想要傳達的訊息了。

聊到這裡,我想要推薦本書給:

  • 對行為心理學有興趣的每個人。
  • 與消費者決策行為有相關的行銷、數據分析工作者。

然後,這些人不一定需要看這本:

  • 具備足夠自制,不備市場訊息影響者。

《 推力 Nudge 》

作者:理查.塞勒/ 凱斯.桑思坦

譯者:張美惠

出版社:時報文化出版企業股份有限公司

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