《 如何讓人說實話 》為了保護自己,學起來

「 可以教我怎樣才能像你一樣,年薪破百嗎? 」

你找錯人了。」

上面短短兩句,可以得知對方的年薪有很高的機率沒有破百。

我們多少在社會歷練中,學會如何在正確的時機,使用正確字眼,以減少誤會,讓溝通更順暢。

有了不讓人討厭的基礎,今天我們來看看怎麼減少別人對你說謊的機會。


人天生就有糾正他人的本能

還記得一開始的對話:「 教教我怎樣才能像你一樣,年薪破百? 」

想一想,如果是你,會怎麼回應?

1.「 沒有破百啦,你問錯人了。 」

2.「 誒…可能是選對了科系吧。 」

3.「 你哪來的資訊,竟然有這樣的誤解? 」

上面三個回答,前兩個有很高的機率,透露出你有沒有年薪破百給對方了。

使用【推定陳述】

當你想要獲取資訊,請不要使用問句。問句會讓對方心中的警鈴大聲響起,很難得到你需要的答案。正確的做法是,直接把你認定的事情作為陳述。

而因為人類天生就有糾正他人的本能,有很大的機會會把資訊透露給你。

☆如何應對?

遇到這樣的問題,你可以請對方說清楚一點,藉以取得思考的時間。(第3種回答 )


最怕空氣突然安靜

「 你今天為什麼這麼晚回來? 」

「 我今天加班阿。」

( 沉默 )

……

……

「 好啦!加班完之後,我去排隊買了雙新上市的球鞋啦!」

有沒有這樣的經驗,當對話到一半,對方突然沉默時,你開始感到不自在、尷尬。

好想講些什麼來填補這個空洞?

使用【 沉默的力量 】

荷蘭有個大學調查:當談話中的沉默達到4秒以上,會讓人開始感到不安。

在對話中,如果能夠維持1~2秒的沉默,是有機會讓對方為了填補這個空檔,取得更多資訊的。

這是因為人類非常討厭「 不確定性 」。當你不確定這場對話會往哪個方向走,會想要用其他的話把狀況導向你比較有把握的情境。而這時候,可能就是你透露出更多資訊的時間。

不過,這個經驗也會依照國情而有所不同。

另一個研究指出,日本人在沉默超過8.2秒之後,才會覺得好像不太對誒。

(え~ ~ ~ ~ ~ ?! )

如何應對?

你現在知道這個技巧了,小心觀察。

( 這個我還沒找到較好的應對方法,只能先從心理建設做起。 )


等價交換

「 等價交換 」的應用很廣,我們不一定需要以腳和身體為代價才能使用。

每次經過景點,總會看到拿著試吃產品的店員不斷向你靠近。

當拿到牙籤的那一瞬間,我們心中「 互惠 」的機制就被打開了:你會比沒拿試吃品的客人更容易被說服購買。

【 禮尚往來 】的力量

A:「 我今天想要吃簡單一點,下禮拜有一筆學貸要繳,大概一萬多。 」

B:「 天啊,我懂,每次到這時間點我都只能吃泡麵。 」

A:「 沒有學貸了,真好。 」

B:「 我還有八年要繳呢! 」

A 今天透露了有一筆學貸要繳,優先分享資訊。

而之後,他使用【 推定陳述 】來取得B是否有學貸的資訊。

禮尚往來,會比第一點:直接使用推定陳述的方式更為緩和。

透過資訊分享,兩個人的關係還能夠更深。

如何應對?

預先準備好幾則無傷大雅的資訊,作為交換的籌碼。

如:

A:「 沒有學貸了,真好。 」

B:「 我聽說OO銀行的學貸方案蠻優惠的,你是用這家的嗎? 」


《 如何讓人說實話 》是源自美國 FBI 的偵訊技巧。

我認為本書的最佳用法,是利用不同的對話方式,取得正確的資訊,並做出對人生較正確的決策。

同樣的,你也能夠在敏感場合,減少透露出太多資訊而傷害自己的機會。

很推薦這本給經常需要社交的朋友。

《 如何讓人說實話 》

作者:傑克.謝弗/ 馬文.柯林斯

譯者:陳佳瑜

出版社:遠流出版事業股份有限公司

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